A.终端问题
B.SIM卡问题
C.个别网页打不开引起的手机不能上网
D.网络信号不好
第1题
A.洗手池
B.外卖区
C.洗碗间
D.更衣间、办公室、库房
第2题
A.姓名
B.身份证号码
C.地址
D.上网记录
第3题
A.-4G LTE上网功能
B.-2G语音功能
C.-3G EVDO
D.-2G 1X上网功能
E.-ChinaNet WiFi上网功能
第4题
A.不可代办
B.此页签针对国际卡进行境外交易的开通、关闭处理
C.务必提示客户回国后关闭境外交易功能
D.也可拨打95568客服办理
第5题
A.重启手机
B.开飞行模式
C.将网络功能重启
D.重启如未恢复,建议用户耐心等待
第6题
A.客户的上网需求
B.客户家庭网络环境
C.装前评测结果
D.装后评测结果
第7题
A.退货二次退款(其他)
B.退货二次退款(寄回发票)
C.取消订单退款
第8题
A.全球通
B.神州行
C.动感地带
第9题
A.录入客户时,可以为客户添加自定义标签,辅助记忆客户需求
B.写跟进要认真填写,也可以让商圈经理协助跟访重点客户并写对应的跟进
C.客户出国一周,期间无法联系,可以设置暂不关注一周
D.客户被外司成交且无更多购房/租房需求,可以提交无效,集中精力到其他客户
第10题
A.伪造业务场景
B.恶意篡改客户资料
C.盗取客户密码
D.丢失未递交给客户的银行卡
第11题
A.上网
B.语音
C.短彩信功能
D.可开通使用各类增值业务、行业应用等产品服务
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