A.录入客户时,可以为客户添加自定义标签,辅助记忆客户需求
B.写跟进要认真填写,也可以让商圈经理协助跟访重点客户并写对应的跟进
C.客户出国一周,期间无法联系,可以设置暂不关注一周
D.客户被外司成交且无更多购房/租房需求,可以提交无效,集中精力到其他客户
第1题
A.客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户
B.帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组,并可以将其所管的未签约客户进行签约操作
C.具有市场细分功能
D.可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务
第2题
A.开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度
B.开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题
C.封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向
D.封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
第3题
A.该托管人不负责基金核算,但该客户是重要客户,可以为其提供
B.托管人负责基金核算的复核,托管人应让基金管理人提供基金核算的报表,自己履行复核职责
C.托管人应满足客户要求
D.托管人负责基金核算,但该客户是重要客户,可以为其提供
第9题
A.经纪人陆飞约了客户带看后因临时急事耽搁于是委托店内经纪人小杜帮忙带看,因为实际带看的人为小杜,所以此次带看只能由小杜录入
B.经纪人小李约客户带看时,向客户推荐了位于三北区的一套A房源,但实际带看时客户提出带看A房源的同户型B房源,于是录入带看时小李选择了A房源的同户型录入
C.经纪人刘可乐邀请房源维护人刘冬进行陪看,但刘冬因故无法参与陪看,便再邀请了另一经纪人张力陪同带看,带看结束后,刘可乐应将维护人刘冬与经纪人张力共同录入陪看
D.经纪人林海的姐姐想要购买一套房源,考虑到自己作为运营人员,于是林海将姐姐介绍给另一经纪人范范进行带看,范范在带看结束后录入带看时不能计算活动量、展位分值及其他激励
第10题
A.客户信息修改实现了对存量客户信息的维护
B.系统提示客户刷身份证,刷完身份证后系统进入身份审核
C.如果当前用户为存量客户,则进入客户资料修改界面,如果当前用户为新用户,返回“客户信息不存在”
D.人脸识别通过后,无需进行审核授权,客户签字确认后,业务办理完成
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