依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，各单位在日常工作中应通过各类渠道/途径收集相关方的需求和期望，形成本单位《相关方需求和期望识别跟踪表》，并更新（）

A.相关方的有关需求和期望(即要求)

B.与环境管理体系有关的相关方

C.与组织业务相关并在供方处产生的的环境因素

D.需求和期望中哪些将成为其合规义务

A.与环境管理体系相关的内、外部问题

B.相关方的需求和期望，包括合规义务

C.重要环境因素

D.风险和机遇

A.质量管理体系的有效性和效率

B.满足顾客要求和适用法律法规的要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

A.质量管理体系须与业务过程整合

B.应用过程方法

C.引入最佳实践

D.体现相关方需求和期望

A.相关方的需求和期望

B.组织及其环境

C.质量管理体系的结果

D.顾客要求

A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

B.高层管理者建立质量方针和质量目标以及全体员工的积极参与

C.将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理

D.生产过程和质量管理标准化

A.规划范围管理

B.收集需求

C.确认范围

D.控制范围

A.将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致。

B.扩展项目章程以包含新识别到的目标。

C.删除项目章程中与相关方目标不一致的目标。

D.忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标

A.信函调查、座谈会、订货会、走访用户等形式了解顾客的需求和潜在需求

B.设立用户服务热线、用户服务投诉系统，及时收集用户意见和建议

C.利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料。

D.以上都是