A.引领宾客时,接待人员应该走在来宾的右前方一两步引路
B.安排乘车时,要先让来宾上车,上车时让来宾从左侧门上,主人从右侧门上
C.当宾客达9人以上乘坐大客车时,以前排为尊位,自右而左,按顺序排列
D.迎宾时如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或职位较低者向来宾介绍自己一方,先 从身份最低者介绍
第1题
A.国际通行的礼仪是"以左为尊"
B.上车时让来宾从右侧门上,主人从左侧门上
C.当宾客达9人以上乘大客车时,原则上高位者先行上车
D.接待人员应该走在来宾的右前方一两步
E.大客车以前排为尊位,自右而左,按顺序排列
第2题
A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反
B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时将相反
C.上下楼时都让领导、来宾走在前方
D.上下楼时都让领导、来宾走在后方
第3题
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们国家的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
第7题
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放,速度均匀
D.若遇来人,应主动靠右侧让
第10题
A.对口接待:根据来宾的业务范围不同,由对口业务部门负责接待;
B.对等接待:根据来宾的身份,由相应职务、级别的人员进行接待;
C.接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
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