A.开箱验货服务
B.送货上门
C.7天无理由退货
D.承诺时效内送达,超时必赔
第3题
A.7,15,180
B.10,15,180
C.15,30,180
D.30,60,180
第5题
A.店铺目前无法换货,只能退货退款
B.已安装上墙的空调不支持七天无理由退货; 七天无理由退货必须有原包装
C.客户使用空调发现买小了制冷效果不好,可以引导客户7天无理由退货
D.2021年3月1日起,购买空调为客户提供整机包修10年的服务
第6题
A.提交投诉工单-服务规范
B.告知客户不会收取不支持
C.告知客户要收运费就不要退了
D.给客户登记运费补偿
第8题
A.7
B.10
C.15
D.30
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