银行可以通过获得客户满意与否的信息（）

A.《承德银行个人客户信息登记表》

B.《承德银行对公客户信息登记表》

C.《承德银行个人客户信息调查问卷》

D.《承德银行对公客户信息调查问卷》

E.《承德银行个人结算账户开户申请表》

A.《承德银行个人客户信息登记表》

B.《承德银行个人客户信息调查问卷》

C.《承德银行个人结算账户与电子银行服务申请表》

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

A.6月份

B.7月份

C.12月份

D.1月份

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

A.满意

B.非常满意

C.不满意

D.以上都不是

A.《个人客户信息登记表》

B.《个人客户满意度调查表》

C.《个人客户风险承受能力评估问卷》

D.《个人客户期望收益调查表》

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

A.客户满意度情况

B.客户的个人隐私

C.客户各类投诉、建议、及需求等信息

D.业务服务推出后客户的反映

A.电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。

B.客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。

C.电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。

D.电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。