A.发现乘客遗失物品
B.车站广播系统发生故障
C.发生紧急情况
D.列车运营调整
第1题
A.当发生故障.事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播
B.当列车延误达到 15 分钟且预计进一步晚点时.OCC须及时发布PIS应急信息,向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息,告知晚点原因和预计晚点时间
C.当需要清客.跳停时,原则上OCC 应至少提前2站(包括2站)通知相应车次司机及受影响车站
D.当启动应急公交接驳时.OCC应及时通知车站、客服热线,并通过PIS进行信息发布
第2题
A.由于故障或其它原因影响列车运营时.OCC 须向客服热线、各车站、受影响列车发布乘客应急信息
B.由于故障.事件、事故或其它原因影响列车运营时,OCC 须向客服热线、各车站、受影响列车发布乘客应急信息
C.由于故障.事件、事故或其它原因影响列车运营时,须向客服热线、各车站、受影响列车发布乘客应急信息
D.由于故障.事件、事故或其它原因影响列车运营时,OCC 须向各车站发布乘客应急信息
第5题
A.发生屏蔽门故障时,应按“先复后通”的原则进行处理。
B.处理过程应确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车。
C.原则上屏蔽门故障时状态确认和应急处理由车站负责,并由车站做好故障门标识。
D.当运营中屏蔽门发生故障时,司机、车站要及时广播、做好现场防护安全措施、引导乘客上下车。
E.单个或多个屏蔽门故障,车站人员须及时将故障门隔离或切除,并做好现场防护
第6题
A.广播系统
B.PIS系统
C.CCTV系统
D.综合监控系统
第8题
A.接到列车冲突的通知后,立即报告值班站长,通报各岗位人员或请求邻站支援。
B.按行调指示执行(扣车、开启隧道照明等)。
C.广播安抚乘客,通过 PIS 发布有关信息。
D.通知车站其他员工做好车站清客,并做好乘客广播。
E.*
第9题
A.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时,及时报告行调。
B.做乘客事务应急广播;
C.在站停车发现时,机到现场处理并及时通知车站进行。
D.原则上司机不到现场处理。
E.及时将该情况通报给警·务站人员,并请他们到现场处理
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