用户退订电信电视产品包的途径（）

A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订

B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订

C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订

D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订

A．对

B．错

A.智能

B.优惠

C.流量

D.语音

A.0元

B.50元

C.100元

D.600元

A.个人中心购买记录

B.电话联系客服退订

C.语音退订

D.营业厅退订

E.打114退订

A.如果10010有退订权限，可直接为用户退订

B.如果10010无退订权限，引导至营业厅

C.只能到营业厅办理

D.让用户发送退订短信至10010自主退订

A.BOSS退订

B.行销助手退订

C.智慧云店办理

D.发送0000到10086退订

A.综合查询-详情-销售品信息

B.通用受理单查询

C.营业受理-产品详情-销售品信息

D.账务综合查询-资料查询

A.T/TD

B.0

C.退订

D.0

A．按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订

B．对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订

C．发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费

D．停机自动退订