常住客是指（）

A.住宿

B.餐饮

C.商务

D.娱乐

下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（)。

A.公寓式饭店通常采用此类表格

B.可以显示客人租用时的价格

C.适用于商务型饭店使用

D.适合于客人住宿时间较长的饭店

A.娱乐场所

B.餐饮

C.停车

D.商务

A.商务客人

B.对本店业务发展有极大帮助者

C.长住饭店的

A.贵宾、团队、会议

B.常住、订房、逗留期较长

C.团体、临时性订房、常住

D.超额订房、逗留期较短

A.诚恳地向客人道歉，请求客人谅解

B.将客人安排到同等级酒店住宿

C.一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎

D.拒绝客人的入住要求

A.要让客人对他（她）自己更加满意

B.要让客人对饭店的服务满意

C.要让客人对饭店的硬件满意

D.要让客人对饭店的气氛满意

A.不卖猪肉的饭店

B.烤全羊店

C.清真饭店

D.牛肉饭店

A．预订不到

B．临时取消

C．提前离店

D．延期住宿

E．提前抵店

要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多