A.监控
B.跟踪
C.调度
D.督办
第1题
第2题
A.全方位服务工作小组
B.各专业部门专业工程师
C.市场营销部门
D.服务调度
第6题
A.客户反映问题证据确凿的;
B.客户质疑率高、满意度低的增值业务;
C.全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;
D.信用良好的客户首次投诉。
第7题
A.3
B.5
C.7
D.10
第10题
A.客户第一
B.勇于创新
C.高效协作
D.乐享乐活
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