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[主观题]

E100电子渠道包含（）

A．10086；

B．网上营业厅；

C．短信营业厅；

D．掌上营业厅；

E．24小时自助终端；

F．营业厅；

答案

A,B,C,D,E

发布时间：2021-10-02

纠错

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第1题

中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）

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第2题

我省电子渠道系统包含（）

A．门户网站

B．短信营业厅

C．掌上营业厅

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第3题

移动E通道包含哪些（）

A．自助营业厅

B．短信营业厅

C．网上营业厅

D．电话营业厅

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第4题

申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通（）

A．短信营业厅；

B．掌上营业厅；

C．网上营业厅；

D．电话营业厅；

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第5题

1000（10001)，网上营业厅、掌上营业厅和短信营业厅在7乘以24小时为您提供、查询、受理等服务。（）

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第6题

根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》，远程服务渠道是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道，包含等（）

A.95598供电服务热线

B.网上（掌上）营业厅

C.短信营业厅

D.微博

E.微信

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第7题

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）

A．客服热线

B．网上营业厅

C．自助服务终端

D．合作营业厅

E．手机专卖店

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第8题

我司线上渠道包括哪些通路（）

A.八闽生活

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.wp营业厅

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第9题

用户在网厅和营业厅等渠道缴费，可以通过自助终端或营业厅打印6个月的发票。（）

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第10题

客服口径应通过及时同步加载，各服务渠道可借助查询，确保口径内容一致（）

A.A-知识库

B.B-案例库

C.C-电信网上营业厅

D.D-掌上营业厅

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