如果发现顾客头皮有会痒之鳞屑红斑时，应如何（）

A.替顾客处理

B.让顾客去买药用

C.让顾客去看外科医师

D.让顾客去看皮肤科医师

A.让顾客走在前面

B.让顾客走在后面

C.走在顾客右前方

D.走在顾客左前方

A.让顾客自行找管理组额外补领一杯饮料

B.向顾客提供纸巾

C.向管理组报备，为顾客额外提供一杯饮料

D.协助顾客清理桌面

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和服务总成本

D.顾客总价值和服务总成本

A.轻拿，双手递给顾客

B.多拿，让顾客挑选

C.商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片

D.商品都是由顾客自己拿取

A.让顾客扫自己的收款码结账

B.报备给店长，如果无法立即解决，由店长暂时用个人收款码收款，收银员做好登记

C.告诉顾客无法收款，别买了

D.寻求顾客意见，是否可以用其他方式支付

A.直接送达顾客更改后地址点送达

B.到顾客原来定位地址后，上报顾客更改地址的异常，并继续送到顾客手里以后点送达

C.先给顾客送过去（时间允许，顾客同意），再跑到顾客定位地址点送达

D.直接不给顾客送了，让顾客自己去拿

E.让顾客取消订单，从新下单

A.顾客总价值和服务总成本

B.顾客潜在价值和服务总成本

C.顾客总价值和顾客总成本

D.顾客潜在价值和顾客总成本

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈，找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单