为顾客拿取商品要做到（）

A.实事求是

B.多说优点

C.少说或不说缺点

D.让顾客看说明书

A.演示

B.码放

C.布局

D.分布

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

A.通过商品的展示

B.利益接近法

C.让顾客观看产品的获奖证书

D.提供商品产销内部信息

A.加入购物车和收藏商品

B.直接发结束语结束沟通

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

A.适时、适量

B.丰富商品

C.应季、应节

D.质好、量多

A.用心

B.热情

C.快速

D.周到

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和服务总成本

D.顾客总价值和服务总成本

A.等她点餐餐后，帮她打包

B.帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐

C.伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅

A.陈列宣传海报

B.陈列饰品

C.陈列道具

D.陈列商品说明POP