作为运输乘客的车辆的驾驶人，当乘客询问时（）

A.使用普通话，表述清楚，通俗易懂，掌握简单的常用外语

B.对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼

C.遭乘客误解时大声争辩

A.可以随便更改行驶的路线

B.哪条路线的乘客多，就去哪条路线行驶

C.按指定路线，按时行驶、按站停靠，安全作业

A.耐心解答

B.周到详实

C.心不在焉

A.驾驶员没有责任

B.双方没有责任

C.乘客没有责任

A.收音机正面

B.后排乘客正面

C.乘客侧正面

D.仪表板正面

A.主动告知乘客，并由其选择

B.看心情告不告诉乘客

C.无需告知乘客

D.乘客询问再告知

A.满意度

B.需求

C.最终满意度

D.要求

A.及时制止乘客的行为,礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车

B.任由该乘客挡开车门

C.一把将乘客推开,严厉告诉该乘客出了事车站不负责

D.帮助乘客挡开车门

A.回答

B.不理睬

C.不回答

D.搭讪