更多“《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问，主要考核驾驶员是否做到乘客询问，语气是否和蔼（）”相关的问题
第1题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问，主要考核驾驶员是否熟练、正确使用（）
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第2题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问，主要考核驾驶员是否按标准每站都目光迎客，语言迎客或（）
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第3题
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定做不到语气和蔼，语速适中的，不给予评定星级驾驶员（）
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在安全情况下没有做到耐心回答乘客询问；车到站、对乘客的问询而引发的投诉属于服务类投诉（）
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第5题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员在解答乘客询问，与乘客交流时，要目光迎客，使用，语言通俗易懂（）
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第6题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定对有突出事迹和的驾驶员，集团公司可授予高星级驾驶员称号（）
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第7题
《集团公司驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》的主题内容与适用范围中明确了驾驶员“星级服务”标准、，“星级服务”工作的检查、考核、认定及基础管理（）
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第8题
《“星级服务”达标考核管理办法》中规定对驾驶员实行“星级服务”档案管理，各车队应建立驾驶员“星级服务”考核档案，详细记载驾驶员的“星级服务”考核情况，要做到（）
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第9题
驾驶员“星级服务”考核具体要求中规定分公司是唯一“星级服务”达标考核和评定的具体组织者和实施者，负责组织“星级服务”达标活动的日常检查和考核工作（）
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第10题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定是“星级服务”达标考核和评定的具体组织者和实施者，负责组织“星级服务”达标活动的日常检查和考核工作（）
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