因个人形象导致客户投诉，下列说法正确的是（）

A.安全帽

B.工作鞋

C.防静电工服

D.防喷溅眼镜

A.工作服穿戴工整，佩戴名牌，没带领带

B.工作服整洁、纽扣齐全、胡须刮干净

C.每天更换干净整洁的工服和围裙，领带整洁、佩戴名牌

D.帽子戴端正，工服整洁、领带整洁

A.按照客户要求直接提交投诉工单

B.打电话给服务站，要求服务站立刻给客户修车

C.暂不生成投诉，线上安抚客户，向客户解释，如客户不认可，优先派发服务工单到服务商/经销商

D.首次来电投诉，不管客户说什么都不能记录投诉

A.个人保安线

B.绝缘手套

C.安全帽

D.防静电服

A.如A来电查询B的工单，需查看工单中是否有涉及到A，如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供

B.客户可以提供出提单号码及工单问题，可以提供工单查询

C.禁止向客户详细叙述工单内容，尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号

D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户

A.进入水果房时间未超过3分钟，可以不用更换后堂白色工服

B.进入上菜房时间超过3分钟，需要更换后堂白色工服

C.进入粗加工间时间超过3分钟，需要更换后堂白色工服

D.电工进入专间进行设备维修可以穿电工服，不需要更换后堂白色工服

A.屏蔽服

B.导电手套

C.绝缘服

D.绝缘手套

A.面容不整洁，头发长，未刮胡须

B.值岗期间不穿工服

C.工作期间抽烟、酒后上岗

D.值岗期间与客户发生言语冲突

A.私自给顾客超额开发票

B.员工在门店里勾肩搭背

C.员工谈论涉及民族、宗教、国家等敏感话题

D.门店私制（穿着）品牌部未通过的工服、帽子

E.员工穿戴不整、奇装异服到门店上班、走动