以下关于查询工单正确的是（）

A.工单处理进度

B.投诉及受理时间

C.处理人员电话

D.工单处理结果

A.安维系统首页，在“工单待办事项”内，选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

A.工单监控；

B.工单受理；

C.通用查询；

D.工单查询；

A.工单总数

B.超时工单总数

C.工单所处环节

D.工单是否作废

A.普通工单

B.内部核实0528模板疑难工单

C.通用模板工单

D.内部核实0528模板登记工单

A.营业工单稽核

B.电子工单补建补录

C.订单查询

D.业务受理日志

A.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片子号号码即可查询业务开通详情

B.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片主号号码即可查询业务开通详情

C.客户查询路径为：客户查询来电名片主号的话单即可显示是否办理业务

D.客户查询路径为：客户查询来电名片子号的话单即可显示是否办理业务

A.目前已取消二次来电前台可直接办理的流程

B.若客户二次来电，按正常流程处理（按规范挽留）

C.若有下了工单，请客户等待专席人员回复

D.若客户不接受预约，请派投诉工单综援跟进