A.私自给顾客超额开发票
B.员工在门店里勾肩搭背
C.员工谈论涉及民族、宗教、国家等敏感话题
D.门店私制(穿着)品牌部未通过的工服、帽子
E.员工穿戴不整、奇装异服到门店上班、走动
第3题
A.不允许主动向用户索要任何账号和密码
B.可以私自将服务中心的存储设备带出工作场所
C.禁止以任何目的收集或传输华为产品信息、维修记录及华为用户的信息
D.员工可以在非华为工作场所谈论与华为相关的信息,包括华为用户信息、产品故障、维修方法等
第5题
A.PA部门人员
B.涉及此投诉事件的员工本人
C.涉及此投诉事件的员工的训练员
D.当班最资深管理组、餐厅经理,如有需要及时联系区经理、区域经理等寻求协助
第7题
A.在临近过年前一到两个月对员工回家的信息进行统计。引导员工在年前回家或者过完年在回家
B.大会宣讲门店鼓励员工家属来门店一起感受海底捞的春节,来到门店过年。适当的可以增加一些福利,如:报销家属来店的车费,安排住宿和组织丰富活动等。吸引员工家属来店过年
C.对于不能回家过年的员工可以在店里安排管理层对提前员工家属进行电话拜年,邮寄一些小礼物等。解决员工家庭方面的需求。对员工家属等表示歉意,并且邀请来门店过年
D.门店在过年前一个月应该向人事部要人,或者寒假工,提前储备培养。以保证员工因不能回家过年的流失时门店现场的顾客满意度
E.针对员工一定要通过离职走极端的方式回家,在引导员工无效后,应当做好员工离职前的感动案例:如准备底料和礼物等。鼓励员工再次入职
第10题
A.以变相提高存款利率或向存款经办人和关系人支付费用或佣金等方式违规吸储
B.介绍机构和个人参与高利贷
C.借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财
D.利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金
E.借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!