A.只要与客人协商好,可以随意发送首次方案以避免超时
B.满足3次间隔2小时以上外呼联系不上客人,可以操作取消订单
C.定制师备注:由于与客人约定的联系时间超出时限而无法及时发送方案,此场景不计入缺陷
D.客人因不满意定制师服务,要求取消订单,定制师选择取消原因为暂时不出游
第1题
A.首呼没联系上客人,因此首次方案中可以先给总价,不需要拆分
B.客人需求提供酒店每晚的明细报价,定制师称携程规定只能提供打包价
C.客人还没确定方案,定制师要求先行支付6%的定制费用
D.客人接受拼团推荐,可以不拆分报价
第5题
A.你必须先接入Internet,别人才可以给你发送电子邮件
B.你只有打开了自己的计算机,别人才可以给你发送电子邮件
C.只要你有E-mail地址,别人就可以给你发送电子邮件
D.没有E-mail地址,也可以收发电子邮件E
第7题
A.投资的方向要与储蓄积累规定的下一阶段主导消费品一致
B.投资与储蓄只存在数量上的关系
C.要积极加大进口以满足国内需求
D.投资的方向可自由选择
第8题
A.每天的朋友圈发送频率3-5条为宜,不要刷屏
B.朋友圈的内容要丰富:晒单、新品上市、面料洗涤、节日促销等
C.尽量要与顾客产生互动行为,比如:点赞、评论等
D.公司每周二会固定检查,未及时发送的每次10元的处罚
第9题
A.不能随意拨弄餐桌上的食物。
B.倒茶时,一定要抬高茶壶倒水。
C.有事外出时,可从餐布上跨过。
D.客人可以随意评论食物,遇到不喜的可以直接拒绝。
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