前台岗位的服务口诀哪个是错误的（）

A.快速递

B.笑相递

C.提醒递

D.双手递

A.业务编码

B.业务笔数

C.交易金额

D.收费方式

A.熟悉业务知识，熟练业务技能，办理业务准确。

B.坚持临柜操作规程和“先外后内”原则，办理业务要快捷

C.服务态度要热情，对待客户要诚恳，解答问题要耐心，咨询回答要准确

D.事先准备好要为客户办理业务所需工作

A.EMS标准业务

B.EMS普通业务

C.EMS限时递服务

D.EMS承诺服务业务

A.工号牌

B.业务受理暂停牌

C.桌牌

D.胸卡

A.我行ATM吞卡业务的受理

B.银行卡错账业务的查询受理

C.客户投诉建议等需求的受理

D.客户投诉事件的裁决和处理

E.小微贷款及个人贷款的受理推荐

A.3

B.4

C.5

D.6

A.采购管理

B.前台设置

C.库存调整单

D.前台业务单据

A.录入收付款人账号

B.进行主机交易信息录入

C.凭证影像扫描

D.业务处理进度查询

A．单手递接票据

B．服装统一

C．使用文明礼貌用语

D．主动问好

A.电器损坏核损业务36小时内到达现场

B.抄表数据异常业务7个工作日内核实

C.电能表异常业务5个工作日内处理

D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕