为了降低或回避风险，顾客很自然地要修正、推迟和避免购买决定，从而导致（）

A．寻找顾客

B．接近前的准备

C．接近目标顾客

D．处理异议

E．达成交易

A.立即补够并向顾客表示歉意

B.要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查

C.应向上级主管部门汇报

D.以上都对

A.回避一种风险可能产生另一种新的风险。

B.回避风险的同时也失去了从风险中获益的可能性

C.风险回避可中断风险源,避免可能产生的损失,因而是最为经济的风险对策

D.回避风险有时是不可能的

E.风险因素易于回避,风险事件难以回避

A.顾客异议是对商品表示兴趣

B.顾客异议是对药品经营的帮助

C.顾客提出异议是完全不正常的

D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质

A.A商品质量方面

B.B购买时间方面

C.C需求方面

D.D服务方面

A.购买时机

B.交易主体

C.购买动机

D.交易客体

A.顾客购买的微波炉三个月内坏了三次

B.顾客购买的电磁炉第一次使用没放水导致E1干烧报警

C.顾客购买八个月的洗衣机送修后三个多月未维修好

D.顾客购买十天的冰箱忽然不制冷了

A.购买时机

B.交易主体

C.购买动机

D.交易客体