客服可通过四期系统的（）查询宽带实际兆数

A.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--优惠信息--速率

B.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--服务信息—-速率

C.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--客户信息——速率

D.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户属性信息--速率

A.营业受理--综合查询--用户查询--上网账号

B.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--客户信息

C.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息

D.营业受理--综合查询--用户资料综合查询--帐户信息

A.3

B.5

C.8

D.10

A.客户咨询服务

B.客户投诉受理

C.客户查询服务

D.在线业务受理

A.建议

B.咨询

C.受理

D.投诉

A.用户可通过宽带测速功能测试当前手机 234G 情况下的网络上行速率和下行速率

B.用户可通过宽带测速功能测试当前手机 WiFi 情况下的网络上行速率和下行速率

C.用户可通过宽带测速功能测试当前直线连接电脑情况下的网络上行速率和下行速率

D.用户可通过宽带测速功能测试当前手机无信号情况下的网络上行速率和下行速率

A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订

B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订

C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订

D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订

A.基站、WLAN、集团客户专线、政企专网

B.基站、WLAN、车联网、家庭宽带

C.基站、WLAN、集团客户专线、家庭宽带

D.以上都不对

A.家庭宽带账号是指为识别每个特定的家庭宽带客户，在业务支撑系统中为其分配的唯一标识

B.自付费家宽客户：由业务支撑系统为其建立唯一账户，作为支付宽带费用的统一账户

C.融合群付费家宽客户：由对应的手机账户、宽带账户、IMS固话账户等统付成员账户或融合群账户进行缴费，客户所缴纳的费用均进入宽带融合群账户，由宽带融合群各统付成员共享费用

D.家宽客户账号是各类客户服务界面为家宽客户提供缴费、停复机、投诉处理、故障修复等服务时的客户识别依据