电于商务客服最主要的工作是（）

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

A.告知买家确认收货后联系客服赔付运费

B.告知买家无法减免运费

C.告知买家提交订单不付款帮其修改运费金额

D.告知买家付款后直接申请仅退款退运费

A.搜索框可以搜索UID或者订单编号进行查询

B.庖丁关键词越简短越好

C.快捷短语可以在对话框设置也可以在右侧快捷回复中设置

D.升级工单则无需点选会话标记

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

A.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户管理-客户转化】点击“跟进客户”后修改客户类型

B.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户档案-服务信息】修改客户类型

C.客户类型只能修改一次

D.客户类型可以多次修改

A.让客户在“我的订单”内进行修改

B.不予理会

C.说明订单无法修改收货信息的原因，若用户还需要号卡可发送补拍链接尝试能否成功

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

A.30分钟

B.1小时

C.24小时

D.72小时