第1题
A.报告旅行社,请求退餐
B.立即联系餐厅,及时退餐
C.劝说游客更换成其他风味餐
D. 劝游客前往
E.告知不去用餐需赔偿餐厅损失
第2题
A.3
B.4
C.5
D.6
第3题
第5题
第7题
A.若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足
B.若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综合服务费不退
C.若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理
D.旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助
E.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
第8题
A.地陪应在景点游览前落实订餐工作
B.为了照料好旅游团.地陪可同游客同席用餐
C.地陪应告知用餐后全团的出发时间
D.用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围
E.用餐中地陪要巡视用餐情况.解答游客用餐中提出的问题
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