A.报告旅行社,请求退餐
B.立即联系餐厅,及时退餐
C.劝说游客更换成其他风味餐
D. 劝游客前往
E.告知不去用餐需赔偿餐厅损失
第1题
A.若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足
B.若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综合服务费不退
C.若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理
D.旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助
E.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
第2题
A.抓紧时间将计划内游览项目完成
B.向旅行社领导和有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退房、退餐、退车等事宜
C.向旅游者承诺一定的经济补偿
D.及时通知下一站地接社
E.为旅游团买好票据
第5题
第6题
第7题
A.婉言拒绝
B.耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。
C.立即安排,满足游客一切要求。
第9题
A.300
B.150
C.100
D.500
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