A.税票岗、理单岗
B.配送员、理单岗
C.配单岗、配送组长
D.理单员、配送岗
第4题
A.当客服中心只有一人时可以自行到编码室领取
B.当客服中心只有一人时由票款员配送
C.当客服中心有一人以上时要求客服岗自行到编码室领取
D.客服岗零钱不足时,需提前申请兑零
第5题
A.3h以上.
B.5h以上.
C.4h以上.
D.6h以上
第7题
A.收付费工作由出单岗人员完成录单、收费、打单“柜员制”一站式服务
B.出单员负责各种缴费方式的柜面收款工作,暂存相关财务凭证并妥善保管,定期移交单证岗,由单证岗移交财务人员
C.刷卡缴费,在系统中生成缴费通知单后,一个月内缴款操作均可生效
D.发生退费的情况,出单人员负责收集、整理退保、退费客户的领款人信息,确保批改、退费的准确性与正确性
第8题
A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作
B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单
D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理
第9题
A.紧急配送计划,编制紧急配送单
B.应急配送计划,编制应急配送单
C.特殊配送计划,编制特殊配送单)
D.紧急配送计划,编制应急配送单
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