第2题
A.顾客进店立即搬凳子,搬凳子时不可拖地
B.顾客进店3分钟内完成奉茶,水要倒满
C.奉茶时用托盘和周大生标准杯子,LOGO正向顾客
D.根据季节/性别/喜好调节水温/饮品,水太烫时提醒顾客
第3题
A.顾客进店立即搬凳子,搬凳子时不可以拖地
B.顾客进店3分钟内完成奉茶,水要倒满
C.奉茶时用托盘和周大生标准杯子,LOGO正向顾客
D.根据季节/性别/喜好调节水温/饮品,水太烫时提醒顾客
第5题
有礼奉茶:及时奉茶/询问顾客需要()
A.顾客进店后3分钟内
B.顾客坐下时或之前
C.销售人员拿出第一件货品给顾客看时或之前
D.双手将茶奉到顾客斜上方位置
E.使用礼貌的表达
F.员工粗鲁的奉茶
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