更多“导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历()”相关的问题
第1题
谈话时,首先要了解对方身份,内容是先要有准备,以便谈话得体,有针对性()
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第2题
为推广文明旅游,导游人员应该在导游词中融合文明旅游事宜,告知旅游者()
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第3题
导游人员在遇到旅游者对我国政府有诽镑诋毁言行的时候,仍然要耐心倾听,细心解释()
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第4题
专心倾听,不仅要用耳,更要用心。如果对谈话内容漫不经心,采取消极被动的态度,左耳进右耳出,那就很难和对方进行沟通,更无法取得较好的谈话效果()
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第5题
领导者在与下属谈话的过程中,应该利用对方的每一个弱点,抓住对方的每一个失误,来证明、论证对方的不对,说明自己的正确()
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第6题
旅游者要求晚间出外自由活动,导游人员一般应予同意,但是需告知他们()
A.带上饭店卡片
B.不要携带贵重物品
C.不要去秩序混乱的地方
D.不要与陌生人交谈
E.不要回饭店太晚
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第7题
导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务()
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第8题
在倾听过程中,不要随便打断对方,不要提问题或发表意见感想()
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第9题
谈话结束,等待对方先挂电话,然后再轻挂电话()
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第10题
如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉()
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