谈话结束，等待对方先挂电话，然后再轻挂电话（）

A.挂电话前向对方表示感谢并让对方先挂电话然后轻轻放话筒

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑（你的微笑客户看得见）

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

A.让接线员先挂电话

B.跟接线员详细说明病状

C.把地址说清楚

D.留的电话必须畅通

A.不说话直接转

B.要求对方直接打分机

C.忙完手头的事再转电话

D.先告知对方等待后，迅速转接

A.须等客户先挂断电话后再挂电话;

B.强行挂断电话;

C.比客户先挂断电话;

D.同时挂断电话

A.须等客户先挂断电话后再挂电话

B.强行挂断电话

C.比客户先挂断电话

D.客户激动时把电话放置一边