A.客诉处理
B.商户培训
C.营业员招聘
D.店长晨会
第1题
A.对高风险商户的排查预警
B.对高风险商户的最终确认和统筹应对
C.高风险商户的订单回访、客诉处理进程跟踪,材料归档等
D.负责大促期间的客诉处理,对存在舆情隐患的客诉事件进行防控
第9题
A.商户基本信息相关资料(包括营业执照、税务登记证、法人身份证复印件等)
B.受理协议及相关附属协议
C.各项申请书及表格
D.与商户终止或意欲终止收单协议的书面文件
E.与商户终止收单协议的其他相关报告和资料
第11题
A.信息不真实的商户
B.可疑商户
C.国家法律禁止的搏彩类商户
D.注册地及经营场所不在收单机构所在地区的商户
E.非法设立的经营组织
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