第1题
A.2
B.3
C.4
D.5
第2题
A.98
B.90
C.95
D.100
第3题
第4题
A.0.9
B.0.95
C.0.99
D.1
第5题
第6题
A.乘客投诉举报率
B.计价器合格率
C.乘客投诉回复率
第7题
A.车辆整洁合格率
第8题
A.回复不当
B.未回复
C.未及时回复
D.回复超时
第9题
第10题
A.乘客满意度
B.乘客服务度
C.乘客投诉率
D.乘客表扬率
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