以下工单后台页面功能说法错误的是（）

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单

A.订单号

B.邮箱是否正确

C.有鱼后台修改中备注

D.订单入离店日期

A.营业工单稽核

B.电子工单补建补录

C.订单查询

D.业务受理日志

A.已发料：工单已进入发料的阶段，表示已有领料单

B.生产中：工单已有入库，表示已有入库单

C.已完工：表示工单入库数量已经大于或等于预计产量，由系统自动判断结束

D.未生产：表示工单只有领料单，但还未开始生产，还没有入库单产生

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促

A.用户账号无异常的情况下，如果运费金额大于庖丁推荐阈值，此时需要升级工单处理

B.薅运费用户不看是否商家/客服承诺运费，即使承诺了，一线客服也不申请运费解释安抚不成功的可以提工单

C.退运费问题一律一线不处理升级到工单专家核实即可

A.订单发货12天以后可以延迟收货

B.点击延迟收货会延长3天确认收货

C.只要商家发货都可以点击延迟收货

D.延长收货只针对消费者操作

A.超市卡支付的订单

B.发票合并开具

C.订单确认收货超过720天

D.发票拆分开具

B、已派单

A.工单处理完需要点击“完结”

B.可以通过维权和工单记录了解之前订单与当前case是否存在关联性

C.工单的同学在使用在线工作台处理协助的时候，需要点击“仅转接”状态进行操作，否则会有客户流入

D.平台客户的层级分为C1-C8八个等级