A.①②③④⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
第2题
A.引领宾客时,接待人员应该走在来宾的右前方一两步引路
B.安排乘车时,要先让来宾上车,上车时让来宾从左侧门上,主人从右侧门上
C.当宾客达9人以上乘坐大客车时,以前排为尊位,自右而左,按顺序排列
D.迎宾时如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或职位较低者向来宾介绍自己一方,先 从身份最低者介绍
第3题
A.节目要突出晚会的主题
B.节目要体现中国的民族特色与地方特色
C.节目要照顾外方来宾特别是主宾的兴趣与偏好
D.节目要安排一些外方来宾所属国家、所属民族的节目
E.节目要防止演出内容冒犯外方来宾的个人尊严、国家尊严、宗教信仰或民族习俗
第4题
A.对口接待:根据来宾的业务范围不同,由对口业务部门负责接待;
B.对等接待:根据来宾的身份,由相应职务、级别的人员进行接待;
C.接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
第5题
A.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→决定每个问题的措辞→安排问题的顺序
B.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式
C.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式→安排问题的顺序
D.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞
第8题
A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反
B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时将相反
C.上下楼时都让领导、来宾走在前方
D.上下楼时都让领导、来宾走在后方
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