买家收到货后，觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（卖家有参加七天无理由退换货。）（）

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

A、正确

B、错误

A、对

B、错

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售

D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货

A.亲亲 咱们商品都是支持七天无理由退换货的哦。商品质量问题产生的退货都是我们承担退回运费的哦，保证您售后无忧的呢，您可以放心下单的呢 给您最大的保障的哦

B.亲亲 支持七天无理由退换货的哦，一般不建议退货的哦，都是大件货物，运费比较高的哦

C.亲亲 一般都是没有问题的呢 大件货物签收前请验货的哦

D.亲亲 质量都是没有问题的呢，咱们厂家直销 保证质量和售后的哦

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

B．亲亲，本店支持七天无理由退货退款的呢，个人原因退货的话运费是需要亲亲自理的哦（如果您购买了运费险，运费是可以赔付一部分的呢）

C．您已经签收了，这个没法再退换了哦，只有未签收的才能退的哦

A.客户外观不喜欢

B.屏幕碎了

C.放音乐，声音没有音响大

D.非人为质量问题（包装齐全）

A．不做任何处理

B．申请折800客服介入

C．联系底部商家客服

D．联系用户

A.页面描述不符

B.卖家发错货

C.7天无理由退换货

D.质量问题

A.买家收货时间

B.商品寄出时间

C.快递签收时间

D.买家申请时间