A.服务中热情推销产品,尽可能扩大官传其美容效果业
B.服务中礼貌待客,服务细致、周到
C.服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围
D.服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼
第1题
A.不使用过期的美容产品
B.不如实说明美容产品的实际功效
C.美容服务中,按规定用量使用美容产品
D.美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
第5题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第7题
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品,尽力大产品功效
D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
第9题
A.不厌其烦的向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容院产品,尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
第10题
A.真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务,频繁地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询同其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
第11题
A.美容师职业道德规范的内容包括爱岗敬业、诚实守信等
B.刻苦钻研是美容师职业道德规范的内容之一
C.热忱服务、尊卑有别是美容师职业道德规范的部分内容
D.美容师职业道德规范包括爱岗敬业、团结协作
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!