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[多选题]

用户反馈假货问题,关于用户身份解释准确的是()。

A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十

B.品牌君不支持仅退款或优质先赔

C.正常用户支持退货退款或仅退款

D.正常用户仅退款不属于优质先赔

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更多“用户反馈假货问题,关于用户身份解释准确的是()。”相关的问题

第1题

关于优质先赔说法不正确的是()。

A.必须致电用户说明,这次是为其额外争取的

B.小淘气,不涉及到假货范畴不支持优质先赔

C.货不对板,C3小淘气,订单金额20元,优质先赔最高可补20元

D.假货风险,C4品牌君,订单金额100元,优质先赔最高可补100元

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第2题

以下不可以申请优质先赔的场景是()。

A.虚拟商品

B.品牌君

C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴

D.刷单用户

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第3题

用户质疑假货,哪些店铺无需举证?()

A.特批店铺

B.特殊店铺

C.品牌旗舰店

D.二选一店铺

E.药房旗舰店

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第4题

以下关于寄回平台鉴定说法正确的是()。

A.品牌君不支持寄回检测

B.若商品检测是正品,会原路退回用户,运费用户承担

C.货物用户仍然保留

D.实物必须涉及品牌,属于假冒品牌范畴

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第5题

关于假一赔十以下哪个场景是正确的?()

A.商品涉及品牌,但订单未显示假一赔十,则不支持赔付

B.用户要求赔偿,告知平台支持假一赔十

C.假一赔十以现金券形式进行赔付

D.寄回平台鉴定可指定赔付面额,比如要求只要10元的优惠券

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第6题

以下关于寄回平台鉴定说法正确的是()。

A.品牌君不支持寄回检测

B.实物必须涉及品牌,属于假冒品牌范畴

C.订单金额大于1000元(店铺优惠券不计算在内)需报备督导核实

D.货物用户仍然保留

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第7题

下列关于退款规则(流程)错误的是()

A.如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的

B.支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程

C.买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请

D.30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题

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第8题

以下不属于假货判断依据的是()。

A.有品牌的商品

B.未经过品牌方的许可

C.擅自假冒他人品牌

D.微商产品

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第9题

以下属于假货判断依据的是()。

A.有品牌的商品

B.未经过品牌方的许可

C.擅自假冒他人品牌

D.微商产品

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第10题

小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了,举证清晰有效,我们小二可以给到哪个方案?()

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款,猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

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