小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了，举证清晰有效，我们小二可以给到哪个方案？（)

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

A.生鲜店铺和天猫超市两个店铺一共付了88元，不同店铺不支持

B.客户使用了优惠券，券后的实际支付价格不满88元

C.客户是小恶魔用户不支持包邮

D.订单实付金额没有达到88元

A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十

B.品牌君不支持仅退款或优质先赔

C.正常用户支持退货退款或仅退款

D.正常用户仅退款不属于优质先赔

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限，抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

A.常安抚解释,引导自愿退票。客户纠结给引导自愿退订会给其补偿50元红包

B.建议客户联系航司尝试退票

C.给客户承担50%的退票费

A.提交投诉工单-服务规范

B.告知客户不会收取不支持

C.告知客户要收运费就不要退了

D.给客户登记运费补偿

B.小云粉，我们部分商品是有退货包运费的哈，如您的下单页面包含：退货包运费服务标签，后续订单有退货退款或换货，平台审核通过后会为您补贴退货运费，最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦

C.您好，我们是没有运费险的，退货退款需要您个人承担运费哦

D.抱歉不支持退换货

A.用户充值100元话费后联系客服表示想取消订单，我们可以尝试帮助用户操作取消

B.退货包运费补贴金额＜实际支付运费金额时，考虑用户体验，我们可以直接为用户申请运费差额

C.刷单用户进线反馈物流异常问题，同时要求赔偿，我们应该帮助标记虚假发货

D.申请运费打款目前有微信和支付宝两种方式

E.退货包运费的补贴逻辑为，发货地至收货地的首重金额

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

B.正确