A．价值不能贮存
B．所有权不发生转移
C．以“暗”的服务为主
D．随机性与复杂性
第1题
A.A.脆弱性
B.B.复杂性
C.C.随机性
D.D.不可贮存性
第2题
A．时间性
B．随机性
C．不易控制性
D．私密性
第3题
A.脆弱性
B.无形性
C.随机性
D.不可贮存性
第4题
A．以明的服务为主
B．见物如见人
C．个人空间
D．润物细无声
第5题
A.安全
B.舒适
C.暗
D.温馨
第6题
A．客人拥有客房的所有权
B．酒店享受客房的使用权
C．客人享受客房的使用权
D．酒店拥有客房的所有权
第7题
A．以机构客户为主
B．以个人客户为主
C．不一定购买产品和服务
D．相互之间具有依赖性
第8题
A．自然界是确定性与随机性
B．简单性与复杂性
C．线性与非线性的辩证统一
D．绝对与相对的分离
第9题
A.季节性
B.质量不稳定性
C.不可储存性
D.随机性
第10题
A．形式效用
B．所有权效用
C．时间效用
D．地点效用
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