发生客诉的时候，要冷静处理，有问题及时反馈（）

A.站长

B.值班站长

C.地铁员工

D.客运值班员

A.客服

B.客服负责人

C.客户服务中心

D.项目负责人

A．员工反馈问题我们一定要重视，及时给员工回应

B．员工反馈问题我们不用太搭理，一切以自己想法为标准

C．禁止员工反馈问题，任何事情只有执行，没有疑问

D．要多鼓励员工反馈问题，尊重员工的想法

A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题，不讨论不发表个人观点，并及时反馈

B.禁止泄露用户信息，勿轻易承诺用户，承诺了就要做到

C.禁止辱骂客户，私自联系用户，并且对用户进行人身攻击

D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类，必须重视并且立即反馈

E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉，应立即反馈协助处理