《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（)年。

A.客运值班员

B.广播员

C.综控室操作人员

D.售票值班员

A.客运主任

B.值班站长

C.车站领导

D.客运值班员

A.客服系统运维管理人员、车站综控员

B.客服系统运维管理人员、车站综控员、客运值班员

C.客服系统运维技术人员、车站综控员

D.客服系统运维技术人员、车站综控员、客运值班员

A.经过岗前安全、技术业务培训合格

B.持有效健康证明

C.持有效上岗证

D.经过广播业务、技术培训合格

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

A.0.5

B.3

C.2

D.1

A.上部服务设施

B.服务备品

C.应急备品

D.消防器材