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对客户档案的()根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
对客户档案的（)根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、其他
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第2题
反洗钱客户风险等级划分是指各级机关根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险（）
第3题
商业银行应按照（）原则，采用科学、合理的方法对存款人进行风险评级，根据存款人身份信息核验方式及风险等级，审慎确定银行账户功能、支付渠道和支付限额，并进行分类管理和动态管理
A.了解你的客户
B.认识你的客户
C.审查你的客户
D.检查你的客户
第7题
按照理财顾问业务的客户管理要求，下列对客户实行分层管理的表述错误的是（）
A.商业银行根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品
B.商业银行可以根据对个维度对客户进行分层
C.商业银行一般会根据客户的风险偏好对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性
D.在客户分层的基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群
第10题
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化
A.企业的利润
B.客户的需要和满意度
C.销售的产品
D.提高竞争能力
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