A.仅退款
B.退货退款
C.维修(针对部分用户开放)
D.换货补寄(针对部分用户开放)
第2题
A.客户可以自主撤销1次,平台客服能撤销3次
B.申请售后的原因和描述都不可修改
C.支持仅退款、退货退款之间相互修改,换货、补寄之间相互修改
D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄),则告知客户已无法修改
第3题
A.用户修改物流单号涉及的售后类型有:换货、退货退款、维修
B.物流单号仅允许消费者修改一次
C.当物流单号无法修改时则不对消费者显示入口
D.只有订单处于售后期才能申请或重新申请售后,只能撤销一次
第4题
A.随机对部分用户开放,用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动,随机针对部分用户上线
B.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
C.同一用户账号单个返现任务每天只能参与一次
D.获得的优惠券自动发放,需要进入个人中心,优惠券中查看
第6题
A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证
第7题
A.随机对部分用户开放,用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动,随机针对部分用户上线
B.不同的用户会获得不同的满返额度(会有80返5元/100返2张5元券等)
C.店铺拼单返现不受影响
D.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
第8题
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
第9题
A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)
B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单
C.用户申请售后原因为:商品质量问题
D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题
第10题
A.不管申请什么售后,只要申请就可以获得退货补贴券
B.只要申请退货退款就可以获得
C.申请仅退款才可以获得
D.申请“8天无理由退货退款”且售后成功,就可以获得
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