A.产品和服务的性质
B.产品和服务的预期生命周期
C.产品和服务的用途
D.产品和服务的预期寿命
第2题
A.确保将外部提供的过程保持在其质量管理体系控制范围内
B.确定拟对外部供方及其形成的输出实施的控制
C.确定验证或其他必要活动,以确定外部提供的过程、产品和服务满足要求
D.考虑外部供方实施的控制的有效性
第3题
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
第4题
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
第5题
A.由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果
B.法律法规要求
C.组织承诺实施的标准和行业规范
D.A+B+C
第6题
A.在承诺向顾客提供产品和服务之前
B.在承诺向顾客提供产品和服务之后
C.以上都可以
第9题
A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中
B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客
C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供
D.以上全部
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