A.倾听
B.提问
C.重复和核实
D.沉默和触摸
第1题
A.A倾听
B.B核实
C.c提问
D.D眼神
第2题
B.核实
C.提问
D.闸释
E.沉默
第3题
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.认真倾听
D.仔细核实
第4题
A.核实所听内容
B.不评论对方谈话
C.开放自我
D.抚摸
E.倾听
第5题
A.说话技巧
B.提问技巧
C.观察技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
第6题
第7题
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
第8题
A、倾听技巧
B、命令技巧
C、⽓氛控制技巧
D、推动技巧
第9题
A.倾听是激励对方一种简单有效的方法
B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题
C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等
D.抚摸可使不安的人安静下来,对视力或听力不佳者,抚摸可引起对方注意,加强沟通的作用
第10题
A.倾听、提问
B.表示同情
C.解决问题
D.跟踪
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