BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。（)

A、价值满意度

B、成本满意度

C、以客为尊

D、服务满意度

A.在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计

B.CRM应用成功的前提取决于BPR

C.BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计

D.ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提

A.BPR是对企业业务流程的再设计

B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制

C.基于BPR的信息系统规划，结合现行职能式管理模式，从业务流程的价值链出发，确定企业当前的信息化目标

D.新流程会给企业带来较大的机会，选择一个区域或领域的流程成功后，再进行扩大和推广，逐步覆盖到整个流程

A.在应用CRM过程中的BPR必须对企业原有的营销体系进行彻底重新设计

B.CRM应用成功的前提取决于BPR

C.BPR有两种方式：一是渐近改良；二是彻底重新设计

D.ERP的应用是BPR成功的前提