客户在购买和消费产品与服务过程中所体验到的快乐、高兴的情感属于（）

A.分析消费行为

B.确定目标客户

C.确定产品价值

D.促进客户购买

E.选择和利用资源

A.确定目标客户

B.促进客户购买

C.选择和利用资源

D.分析消费行为

E.确定产品价值

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.未来价值

A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人

B.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安

C.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠

D.消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

A.产品和服务

B.产品和收益

C.服务或收益

D.产品或服务

A.]帮助解决问题

B.]除产品以外连带

C.]产品和服务详细信息

D.]与企业人员接触

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D.客户忠诚只是指客户行为方面

A.银行与监管机构之间

B.银行与客户之间

C.银行与第三方服务提供者之间

D.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估

A.普通客户

B.大额购买客户

C.VIP客户

D.已购买基金产品的客户

A．理念满意

B．社会满意

C．行为满意

D．物质满意