关于提问过程中的技巧，表述不正确的是（）

A.不要提复合型问題

B.不能用质问的语气

C.要想收集到真实信息，可以适当采取诱导性提问

D.要注意对方的表情和感受

E.使用幵放型问题

A.避免否定形式的提问

B.尽量使用专业性术语

C.敏感性问题直接提问

D.一项提问可以询问许多内容

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复提问

D.反问

A.可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法

B.在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式

C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向

D.客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚

A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬

B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问

C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正

D.以客户的立场理解客户提问和客户需求

A.先一般性问题后敏感性问题

B.关联性问题要间隔提问.防止应答者被诱导

C.封闭式问题和开放式问题间隔提问.以增加被调查者兴趣

D.专业性强的具体细致问题应尽量放后面

A.3P指：提问（PosE.、停顿（PausE.、叫人回答（Person）

B.多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问

C.提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题

D.对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正

A.使用友好的语调

B.使用服务对象理解的语言

C.用“为什么”提问

D.一次只问一个主要问题

A.A开放式提问

B.B重复式提问

C.C封闭式提问

D.D重点式提问