根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况如何对应（）

A.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”

B.“请您稍等，我为您查询一下 ”

C.“请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询 ”

D.“对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理 ”

A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理 ”

B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理 ”

C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”

D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问 ”

A."请您慢走"

B."手续不全，下次再来"

C."欢迎再次光临"

D."再见"

A.书面授权

B.传真

C.同意

D.短信通知

A、为了保证您的权益，请您带齐证件再来办理，谢谢!

B、没有带证件，没法办理

C、您好!这不能办理

D、这是规定，不能办理

A.英语

B.当地方言

C.任意语言

D.以上皆可

A．ldquo;抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”

B．ldquo;很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”

C．ldquo;很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”

D．ldquo;大点声行不行，我听不见！”