A.旅行社
B.机场管理部门
C.导游
D.公共航空运输企业
第1题
A.机上延误由于不是承运人的过错所致,故而乘客只能向机场管理机构投诉
B.机上延误应当及时向旅客通告延误信息,但不得提供餐饮服务,也不允许旅客下机
C.发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
D.由于流量控制、军 事活动等原因造成机上延误的,承运人可不向旅客通告航班动态信息
第2题
A.超过30%(含)架次或20%(含)以上航班延误超过1个小时(含)以上
B.超过20%(含)架次或20%(含)以上航班延误超过2个小时(含)以上
C.超过30%(含)架次或30%(含)以上航班延误超过2个小时(含)以上
D.超过30%(含)架次或20%(含)以上航班延误超过2个小时(含)以上
第5题
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B.询问游客在机场是否还有需要办理的事情
C.询问游客托运的行李件数,并进行清点
D.帮助游客提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
第11题
A.地方人民政府
B.机场管理机构
C.民航地区管理局
D.机场指挥中心机坪室
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