关于服务价值体系中的“先进”，以下说法正确的是（）

A.以专业的技术、信赖的服务项目对客户生活需求基本保证，这也是我们根本的服务价值

B.以专业的技术、信赖的服务项目对客户用车需求的基本保证，这也是我们根本的服务价值

C.以专业的技术、信赖的服务项目对客户工作需求的基本保证，这也是我们根本的服务价值

D.以专业的技术、信赖的服务项目对客户情感需求的基本保证，这也是我们根本的服务价值

A.以客户全身为注视点

B.以客户的整个面部为注视区域

C.以客户的双眼为注视点

D.以客户的双手为注视点

A.服务是一种通过推动客户想要的成果而向客户提供价值的方法

B.客户不用承担特定的成本和风险

C.服务管理是一套特定的组织能力

D.服务管理以服务的方式为客户提供价值

A.追求客户满意

B.以客户为中心

C.以解决问题

D.以满意为中心

A.便于识别客户

B.节省维护时间

C.一对一服务

D.满足客户需求

A.服务党和国家工作大局

B.服务电力客户

C.服务发电企业

D.服务经济社会发展

A.安全

B.高效

C.优质

D.快速

A.注视客户的双眼， 表示出对客户的关注， 以及对客户所讲的话正在洗耳恭听

B.与客户较长时间交谈时， 以客户的整个面部为注视区域。 注视客户的面部时， 最好不要聚焦于一处， 而以散点柔视为宜

C.与客户相距较远并站立服务时， 一般以客户的全身为注视点

D.在递接物品时， 应注视客户的眼睛